CONDICIONES DE COMPRA WEB www.mandole-mensan.com
Detalle de los términos y condiciones de compra de la web www.mandole-mensan.com a todas las ventas realizadas a través de esta plataforma.
La utilización del sitio web www.mandole-mensan.com o hacer un pedido a través de la misma implica la plena aceptación de las Condiciones de Compra y Políticas de Privacidad y Protección de Datos aquí descritas, de las que su titular MARIA DIET S.L. se reserva el derecho de modificación, siendo las condiciones aplicables las que sean vigentes en cada momento.
ÍNDICE:
- Información General
- Descripción de los productos
- Disponibilidad de los productos
- Precio
- Admisibilidad para la realización de compras
- Métodos de pago
- Política de envío y devoluciones
- Garantía
- Política de privacidad de datos
- Prevención del blanqueo de capitales y de financiación del terrorismo
- Modificación de las Condiciones de Compra
- Legislación aplicable
1. INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se exponen a continuación los datos identificativos de la empresa:
El sitio web www.mandole-mensan.com, es propiedad de MARIA DIET S.L., sociedad con C.I.F. B96682158 y con domicilio social a estos efectos en Calle Andalucía, S/N de Segorbe, 12400 Segorbe (Castellón).
Teléfono 964 132 066, dirección de correo electrónico de contacto info@mandole-mensan.com, inscrita en el Registro Mercantil de Castellón en el tomo 1.194 general Libro 757, Folio 114, Hoja CS-21456, Inscripción 2ª.
La sociedad tiene por objeto la fabricación, comercialización y distribución de productos de alimentación ecológica, dietética y complementos alimenticios.
MARIA DIET S.L. es distribuidor oficial de todas las marcas comerciales presentes en el sitio web.
2. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
La descripción detallada de los productos expuestos en el sitio web www.mandole-mensan.com se elabora a partir de información e imágenes propias de MARIA DIET S.L. (de las que la empresa se reserva todos los derechos de uso) y/o de información e imágenes suministradas por proveedores, de los que MARIA DIET S.L. dispone de autorización para el uso de los nombres comerciales o marcas registradas contenidos en el sitio web.
La empresa no se responsabiliza de los posibles errores en la información o características de los productos publicados.
Igualmente MARIA DIET S.L. y la web de su titularidad, www.mandole-mensan.com, cumplen con lo dispuesto en la normativa y concretamente en el Reglamento (UE) N.º 1169/2011, de 25 de octubre de 2011, presentando sus productos de forma transparente y conforme a los estándares europeos, tanto en su venta online como en el etiquetado e información final del producto entregado al consumidor.
3. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
La disponibilidad de los productos en el sitio web se actualiza en función del stock. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.
MARIA DIET S.L., no pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las disponibles en stock.
Si por causas no controlables o errores no deseados se pusiera a la venta un producto no disponible en stock y este fuera adquirido por un usuario, MARIA DIET S.L. se compromete a actuar de buena fe y ofrecer al usuario la posibilidad de:
- Reembolsar cualquier cantidad que se pudiera haber abonado sin ningún tipo de penalización a través del mismo medio por el que se ha realizado.
- Sustituir por otro modelo de igual calidad y valor disponible en stock con el consentimiento por parte del cliente.
- Si hay posibilidad de tener disponibilidad del producto, enviarlo en un nuevo plazo de entrega.
4. PRECIO
Los precios de los productos presentados en www.mandole-mensan.com incluyen IVA (porcentaje según legislación vigente aplicable en cada momento) si no se indica lo contrario.
Los precios incluyen los gastos de envío si no se indica lo contrario.
MARIA DIET S.L. no se responsabiliza de los posibles errores en las tarifas de precios en los artículos publicados. En el caso de producirse un error en el precio final de alguno de los artículos expuestos MARIA DIET S.L. se compromete a poner en conocimiento de los usuarios con la mayor brevedad posible el nuevo precio de venta, ofreciendo a los clientes afectados la posibilidad de reconfirmar el pedido, o la posibilidad de desistir de la compra por su parte.
Si no es posible contactar con el usuario el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará la cantidad del precio erróneo que hubiera abonado. MARIA DIET S.L. no estará obligado a suministrar al comprador ningún producto al precio inferior incorrecto aunque el pedido estuviera confirmado.
Los precios de los artículos publicados en la web son susceptibles de variación pero salvo lo establecido anteriormente en caso de error los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los que se haya enviado un mail de Confirmación de Pedido.
5. ADMISIBILIDAD PARA LA REALIZACIÓN DE COMPRAS
El usuario declara y garantiza actuar de buena fe haciendo uso de esta web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y no para adquirir productos a través de www.mandole-mensan.com con la finalidad de reventa o distribución paralela que le reporte un beneficio comercial.
Si se pudiera considerar que se ha hecho un pedido falso o fraudulento MARIA DIET S.L. se reserva el derecho a anularlo abonando al cliente el pago que haya realizado sin ninguna penalización para MARIA DIET S.L.
Al hacer uso de esta página el usuario se compromete a facilitar los datos que le solicitan de forma veraz y exacta, consintiendo que MARIA DIET S.L. pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con los usuarios si fuere necesario. Si el usuario no facilita toda la información el pedido no podrá cursarse.
Al realizar un pedido a través de la página web, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.
6. MÉTODOS DE PAGO
MARIA DIET S.L. pone a disposición de los usuarios los siguientes métodos de pago:
- Transferencia Bancaria, mediante la facilitación por MARIA DIET S.L. de los datos necesarios para su realización.
- Paypal. Mediante las condiciones y garantías establecidas por PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie, S.C.A.
MARIA DIET S.L. se compromete a no almacenar, en ningún caso, información sensible como números de tarjetas o cuentas bancarias.
Si el pago se realiza a través de transferencia o ingreso bancario, MARIA DIET S.L. se reserva el derecho de demorar el envío de la compra hasta disponer de las garantías necesarias de cobro.
El usuario se compromete a realizar el pago íntegro de los productos adquiridos en el tiempo establecido por la empresa.
6.1 Formalización del Pedido
Aceptadas las Condiciones de Uso y la confirmación de compra el cliente recibirá un email de Confirmación de Pedido con los detalles de la operación.
7. POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES
Los envíos se realizarán a través de un servicio de mensajería elegido por MARIA DIET S.L. y los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de los productos que compongan el envío
7.1 Método y plazos de entrega.
7.1.1 Ámbito geográfico
Sólo se enviaran los productos a la Península y a las Islas Baleares. Excluyéndose los envíos a Ceuta, Melilla e Islas Canarias.
Los productos alimentarios, por su naturaleza están sujetos a restricciones geográficas para su distribución, no pudiendo ser enviados al extranjero.
En el caso de no poder garantizar el envío seguro de los productos, MARIA DIET S.L. se reserva el derecho de restringir el ámbito geográfico de distribución.
7.2 Diligencia en la entrega
El cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío en el momento de la entrega ante el transportista y deberá reflejar cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega o en los productos pudiendo llegar a rechazar la entrega si no se corresponde con el pedido efectuado.
El cliente debe poner en conocimiento de MARIA DIET S.L. cualquier incidente en la entrega a través de correo electrónico: info@mandole-mensan.com
Se entenderá producida la entrega o que el pedido ha sido entregado el momento en que el usuario (o un tercero en su nombre) adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
7.3 Derecho de desistimiento. Devolución.
En función de la normativa vigente no se aceptan devoluciones de Productos de alimentación como semillas, papillas, complementos alimenticios, etc. ya que se pierde el control de calidad.
Concretamente, y según lo dispuesto en el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y en la Guía de la Comisión sobre la Directiva de Consumo 2011/83 U.E., no se admite la devolución de los siguientes productos:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Salvo la devolución de los productos cuando los mismos no se ajustan al pedido efectuado, en cuyo caso podrá efectuarse la devolución cumpliendo con los requisitos establecido en el apartado anterior y las que a continuación se detallan.
Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con MARIA DIET S.L. y seguir las indicaciones que se le comuniquen. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa. Disponiendo el consumidor de 14 días naturales para ello.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que tengan evidencias de uso o a los que se haya retirado los precintos de seguridad.
Es indispensable que los productos a devolver conserven el packaging original (Caja, embalaje, accesorios...).
Una vez MARIA DIET S.L. notifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un periodo inferior a 15 días hábiles.
Finalmente a continuación se facilita el formulario de desistimiento:
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de MARIA DIET S.L., sociedad con C.I.F. B96682158 y con domicilio social en Calle Andalucía, S/N de Segorbe, 12400 Segorbe (Castellón).
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien/de la prestación del siguiente servicio:
- Nombre del bien/servicio: _____________________________________
- Pedido número: _________________
- Pedido realizado en fecha: __ / __ / ____
- Recibido en fecha : __ / __ / ____
- Nombre del cliente: __________________________________________
- Domicilio: __________________________________________________
- Firma: (sólo si el presente formulario se presenta en papel).
- Fecha: __ / __ / ____
8. GARANTÍA
De conformidad con lo establecido por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el fabricante o marca del producto se compromete a cumplir con todas las obligaciones dispuestas en la norma sobre productos alimentarios y perecederos. Respondiendo ante el cliente por cualquier falta de conformidad o por defectos de los mismos existentes en el momento de la entrega.
Cualquier garantía quedará anulada si el producto ha sido manipulado, especialmente si ha sido desprecintado, por motivos de higiene.
Queda excluida cualquier otra reclamación a excepción de los derechos que ostente el comprador frente al fabricante con arreglo a la legislación vigente.
9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS
De conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, por la que se adapta al ordenamiento jurídico español al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y el Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la libre circulación de estos datos, y completar sus disposiciones, se informa que los datos de carácter personal que el usuario debe facilitar durante el proceso de alta y compra a través de www.mandole-mensan.com, se incorporarán a los ficheros de titularidad de MARIA DIET S.L. la siguiente finalidad:
Posibilitar la prestación de los servicios solicitados por el usuario.
Mantenerle informado de los productos y servicios ofrecidos por MARIA DIET S.L. a través de soportes electrónicos y/o físicos.
Todos los datos solicitados a través del sitio web son necesarios para la óptima prestación de los servicios solicitados por el usuario. MARIA DIET S.L. no garantiza la correcta prestación de los servicios si no se facilitan todos los datos solicitados en el proceso de alta y compra (incluyendo los marcados como opcionales).
Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, los datos de carácter personal solicitados serán guardados y gestionados con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática establecidas en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida. Previa autorización del usuario.
Los usuarios pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos personales recogidos en el sitio web dirigiendo su solicitud a través del correo electrónico info@mandole-mensan.com
10. PREVENCIÓN DEL BLANQUEO DE CAPITALES Y DE FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO
AL efecto previsto en el artículo 4 de la ley 10/2010 de 28 de abril, de prevención de blanqueo de capitales y financiación de terrorismo, el cliente dice y manifiesta que es el titular real de la operación, advirtiéndole que sus datos pueden ser cedidos a aquellas administraciones públicas que con conformidad a la normativa tengan derecho de acceso a ellas.
Si el importe de la compra es superior a 1.000€ se requerirá que el cliente se identifique con una copia del DNI o Pasaporte en vigor.
MARIA DIET S.L. se reserva el derecho de retener el pedido hasta que el cliente se identifique.
11. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA
MARIA DIET S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
El uso y los contratos de compra a través de www.mandole-mensan.com se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia surgida de las presentes condiciones de compra será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales españoles.